Возврат товара
Покупатель имеет право произвести возврат или обмен товара, без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара.
При этом:
- товар не был в употреблении,
- сохранён товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка) и потребительские свойства товара.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 не подлежат обмену (возврату) предметы личной гигиены (заколки, резинки для волос и другие аналогичные товары), швейные и трикотажные, бельевые и чулочно-носочные изделия (трусы, колготки, носки и т.д.)
При обнаружении недостатков в товаре, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить требование о замене (возврате) товара.
Для предъявления претензии необходимо направить заявление с подписью и фотографию бракованного изделия на адрес электронной почты: arabesk24@mail.ru.
При оплате банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата.
Для возврата денежных средств необходимо направить «Заявление о возврате денежных средств» на эл.почту arabesk24@mail.ru.
